Last Mile Delivery

Last Mile Delivery

O que é o Last Mile Delivery

Last Mile Delivery (ou entrega da última milha) é a etapa final da cadeia logística, onde o produto é transportado de um centro de distribuição, hub logístico ou ponto de coleta até o consumidor final.

Essa etapa é crítica para a experiência do cliente, especialmente no comércio eletrônico, e representa um dos maiores custos e desafios logísticos, pois envolve entregas individualizadas, dispersas e de curto alcance (geralmente urbano).

Como funciona o

Processo do Last Mile Delivery no Brasil?

Separação e
Despacho do Pedido

Mercadoria é separada em um centro de distribuição, armazém ou loja.
Os pacotes são organizados em rotas otimizadas por região ou CEP.
Emissão de documentos:
• Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
• Registro de transporte via CT-e ou protocolo interno

Roteirização e
Consolidação

Uso de softwares de roteirização para agrupar entregas em rotas com melhor custo-benefício.
A carga é embarcada em veículos leves, como fiorinos, vans, carros de pequeno porte ou bicicletas.
Em marketplaces e grandes e-commerces, hubs regionais fazem a pré-distribuição.

Entrega ao
Destinatário

O entregador realiza a entrega no endereço do cliente.
A entrega pode ter confirmação via:
• Assinatura física ou digital (app)
• Foto do pacote na porta
• Código PIN de entrega
Pode incluir serviços adicionais: agendamento, montagem, retirada de devoluções, etc.

Registro e
Pós-entrega

Dados da entrega são registrados em tempo real.
Em caso de ausência ou erro, a entrega pode ser reagendada ou devolvida ao centro de distribuição.
Algumas operações incluem NPS (pesquisa de satisfação) automatizada.

Nossas Especialidades

Tipos de carga mais
comuns no Last Mile Delivery

01 – Encomendas de e-commerce (roupas, eletrônicos, cosméticos)
02 – Alimentos e bebidas (delivery, supermercados)
03 – Medicamentos e produtos hospitalares
04 – Documentos e pequenos objetos
05 – Móveis e eletrodomésticos (com ou sem montagem)

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